Política de privacidad

Última actualización: 28 de noviembre de 2024

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Por favor, lee detenidamente esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos las medidas adicionales requeridas por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y usamos tu información personal
Para poder ofrecerte nuestros Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos mencionados a continuación, podemos utilizar tu información para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestras condiciones de servicio y proteger tanto los Servicios como nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y nuestros Servicios. Por "información personal" nos referimos a aquella que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. A continuación detallamos las categorías y tipos específicos de información que recopilamos.

Información que nos proporcionas directamente
La información que nos facilitas directamente al usar nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de pedidos como tu nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de cuenta como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados para la seguridad de la cuenta.
• Información de atención al cliente, como los mensajes que nos envías a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones cierta información. No estás obligado a hacerlo, pero si decides no proporcionarla, puede que no puedas acceder a algunas funcionalidades.

Información sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre cómo interactúas con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Estos datos pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio, como datos del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP e interacciones con el Sitio.

Información de terceros
Podemos obtener información sobre ti a través de terceros, como proveedores de servicios que recopilan datos en nuestro nombre. Por ejemplo:

• Empresas que ofrecen soporte técnico, como Shopify.
• Procesadores de pago que recogen información de pago (como cuenta bancaria, tarjeta de crédito o dirección de facturación) para procesar los pagos.
• Plataformas de análisis y publicidad mediante tecnologías de seguimiento como píxeles, balizas web y cookies.

Toda información obtenida de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad.

Cómo utilizamos tu información personal

Provisión de productos y servicios:
Usamos tu información para procesar pagos, gestionar pedidos, enviarte notificaciones sobre tu cuenta o compras, crear y administrar tu cuenta, gestionar envíos, devoluciones, y otras funciones relacionadas con el uso de los Servicios.

Marketing y publicidad:
Podemos utilizar tu información para fines promocionales, como enviarte emails o mostrarte anuncios personalizados en nuestro Sitio u otros sitios web. Si resides en el EEE, la base legal es nuestro interés legítimo según el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

Seguridad y prevención de fraudes:
Usamos tu información para detectar o prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.

Comunicación y mejora del servicio:
Utilizamos tu información para ofrecerte soporte y mejorar nuestros Servicios, lo que constituye un interés legítimo bajo el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

Cookies:
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia, ejecutar análisis y adaptar nuestros productos y servicios. Puedes gestionar tus preferencias en tu navegador. Más información sobre las cookies utilizadas por Shopify está disponible en: https://www.shopify.com/legal/cookies

Cómo compartimos tu información personal
Podemos compartir tu información en ciertas circunstancias:

• Con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (pagos, envíos, soporte técnico, análisis, etc.)
• Con socios de marketing y empresas del grupo
• Cuando tú lo consientas o lo solicites
• Para cumplir con obligaciones legales o en caso de operaciones corporativas (fusión, adquisición, etc.)

Categorías de datos que podemos compartir:

Categoría	Destinatarios
Identificadores	Proveedores, socios comerciales, afiliados
Información comercial	Proveedores, socios comerciales
Datos de uso o actividad	Proveedores, socios comerciales
Datos de geolocalización	Proveedores, socios comerciales

No compartimos información sensible sin tu consentimiento.

Sitios web de terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.

Seguridad y retención de tus datos
Ningún sistema es completamente seguro. Evita enviarnos información confidencial por canales no protegidos. Conservamos tu información solo el tiempo necesario según motivos legales, operativos o contractuales.

Tus derechos
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Solicitar su eliminación o corrección
• Recibir una copia de los datos (portabilidad)
• Oponerte al tratamiento de datos para publicidad personalizada
• Retirar tu consentimiento cuando este sea la base legal
• Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos mediante los datos que aparecen más abajo. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. También puedes gestionar tus preferencias de comunicación desde los correos que enviamos.

Usuarios internacionales
Tus datos pueden ser transferidos y tratados fuera de tu país. Si se transfieren desde Europa, lo haremos conforme a cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea u otro mecanismo legal válido.

Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:
info@safehero.eu

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